Refusionspolitik
Senest opdateret: oktober 2026
🛡️ Dit 90 dages returløfte
Første gang du køber et produkt fra Nutriop Longevity, får du hele 90 dage fra leveringen til at returnere det mod fuld refusion, oven i din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.
Sådan fungerer det:
Retur inden for 90 dage på alle produkter, du køber for første gang: hvis du ikke er tilfreds, så kontakt os inden for 90 dage efter levering, og returnér produktet (åbnet eller tomt er helt i orden) mod fuld refusion.
✓ Hvad er omfattet:
- Førstegangskøb af alle produkter fra Nutriop Longevity
- Op til én flaske/pakning pr. produkt
- Abonnementsordrer (kun første forsendelse)
📝 Hvad vi har brug for fra dig:
- Kontakt os inden for 90 dage efter din leveringsdato
- En kort beskrivelse af din oplevelse (det hjælper os med at blive bedre)
- Returnering af produktet, også selvom flasken er tom eller stort set brugt op
⚡ Hvad sker der derefter:
- Vi sender dig en forudbetalt returlabel pr. e-mail
- Når vi har modtaget din returnering, behandler vi din fulde refusion inden for 5 hverdage
- Refusionen sker til din oprindelige betalingsmetode
📋 Et par fair begrænsninger:
- Garantien på 90 dage gælder én gang pr. kunde, pr. produkt
- Ved storkøb (3+ af det samme produkt) er refusionen under denne garanti begrænset til én flaske
- Produkterne skal være købt direkte på nutriop.com, nutriop.co.uk eller nutriop.eu (ikke hos tredjepartsforhandlere)
- Denne garanti er uafhængig af og kommer i tillæg til dine lovbestemte forbrugerrettigheder
Hvorfor vi gør det:
Vi giver dig hellere 90 dage til at beslutte dig end at presse dig til en beslutning efter 14 dage. Hvis et produkt ikke er det rette for dig, vil vi gerne vide det, og vi vil gerne gøre det godt igen.
📧 Sådan rejser du et garantikrav: Send en e-mail til os på admin@nutriop.ch med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din oplevelse.
📜 Dine lovbestemte forbrugerrettigheder (14 dages fortrydelsesfrist)
Ud over vores 90 dages returløfte ovenfor bevarer du alle lovbestemte forbrugerrettigheder som beskrevet nedenfor. Disse rettigheder gælder uafhængigt af hinanden, du kan gøre brug af den ene eller begge.
Forbrugerens ret til returnering og refusion
Forbrugere har ret til returnering/fortrydelse i henhold til følgende bestemmelser, idet en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken er kommercielle eller vedrører selvstændig erhvervsvirksomhed.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, der ikke er transportøren, fik den sidste vare i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail).
📮 Returadresser:
For ordrer sendt fra Schweiz:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Schweiz
E-mail: admin@nutriop.ch
For ordrer sendt fra lageret i EU:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Nederlandene
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du udøver fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
💶 Virkninger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bortset fra de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder denne aftale.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer for denne tilbagebetaling.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
Returnering af varerne:
Du skal returnere varerne eller overlevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet.
Vi afholder udgifterne til returnering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
⚠️ Udelukkelse eller tidligt bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
📦 Generelle oplysninger om returnering
- Emballage: Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning af varerne. Send venligst varerne tilbage til os i den originale emballage med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, så brug en egnet emballage, der sikrer tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
- Forsendelsesomkostninger: Send venligst ikke varerne tilbage til os som modtagerbetalt forsendelse (ufrankeret). Vi sender dig en forudbetalt returlabel efter anmodning.
- Vigtig bemærkning: Ovenstående punkt 1-2 er ikke en forudsætning for gyldig udøvelse af fortrydelsesretten, de bidrager blot til en smidig returnering.
❓ Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge både garantien på 90 dage OG fortrydelsesretten på 14 dage?
Ja! Det er uafhængige rettigheder. Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder som beskrevet ovenfor (for forseglede produkter bortfalder den, så snart forseglingen er blevet fjernet). Garantien på 90 dage er vores ekstra løfte, der dækker dig, også efter at du har prøvet produktet.
Hvad hvis der er gået mere end 14 dage, men mindre end 90?
Vores 90 dages returløfte dækker dig. Send blot en e-mail til os på admin@nutriop.ch med dit ordrenummer.
Skal jeg returnere en tom flaske?
Ja, men det er helt i orden! Vi forstår, at du som regel har åbnet eller brugt produktet på det tidspunkt. Vi har blot brug for at få flasken retur som bevis for købet.
Hvad med abonnementer?
Din første forsendelse er dækket af vores garanti på 90 dage. Du kan til enhver tid opsige, pause eller ændre dit abonnement uden strafgebyr, bare log ind på din konto eller send os en e-mail.
Hvilken adresse skal jeg bruge til returneringer?
Tjek din ordrebekræftelse pr. e-mail for at se, hvilket lager din ordre blev sendt fra. Hvis den blev sendt fra Schweiz, skal du bruge den schweiziske adresse. Hvis den blev sendt fra Nederlandene, skal du bruge EU-adressen. Hvis du er i tvivl, så send os en e-mail, så bekræfter vi det.
📞 Kontakt os
Ved alle spørgsmål om returnering og refusion:
E-mail: admin@nutriop.ch
Virksomhedsoplysninger:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Schweiz
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.
