Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026
🛡️ Η υπόσχεση επιστροφής 90 ημερών για εσάς
Την πρώτη φορά που αγοράζετε οποιοδήποτε προϊόν της Nutriop Longevity, έχετε 90 ολόκληρες ημέρες από την παράδοση για να το επιστρέψετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων, επιπλέον του νόμιμου δικαιώματός σας υπαναχώρησης 14 ημερών.
Πώς λειτουργεί:
Επιστροφή εντός 90 ημερών για κάθε προϊόν που αγοράζετε για πρώτη φορά: αν το προϊόν δεν σας ικανοποιεί, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 90 ημερών από την παράδοση και επιστρέψτε το (γίνεται δεκτό και ανοιγμένο ή άδειο) για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
✓ Τι καλύπτεται:
- Η πρώτη αγορά οποιουδήποτε προϊόντος της Nutriop Longevity
- Έως ένα μπουκάλι/μία συσκευασία ανά προϊόν
- Παραγγελίες συνδρομής (μόνο η πρώτη αποστολή)
📝 Τι χρειαζόμαστε από εσάς:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
- Ένα σύντομο σημείωμα για την εμπειρία σας (μας βοηθά να βελτιωνόμαστε)
- Επιστροφή του προϊόντος, ακόμη κι αν το μπουκάλι είναι άδειο ή έχει χρησιμοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό
⚡ Τι ακολουθεί:
- Θα σας στείλουμε με email μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής
- Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα διεκπεραιώσουμε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας εντός 5 εργάσιμων ημερών
- Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας
📋 Μερικοί δίκαιοι περιορισμοί:
- Η εγγύηση 90 ημερών ισχύει μία φορά ανά πελάτη, ανά προϊόν
- Στις μαζικές παραγγελίες (3+ τεμάχια του ίδιου προϊόντος), η επιστροφή χρημάτων βάσει αυτής της εγγύησης περιορίζεται σε ένα μπουκάλι
- Τα προϊόντα πρέπει να έχουν αγοραστεί απευθείας από τα nutriop.com, nutriop.co.uk ή nutriop.eu (όχι από τρίτους λιανοπωλητές)
- Η εγγύηση αυτή είναι ξεχωριστή από τα νόμιμα καταναλωτικά δικαιώματά σας και ισχύει επιπλέον αυτών
Γιατί το κάνουμε αυτό:
Προτιμούμε να σας δώσουμε 90 ημέρες για να αποφασίσετε, παρά να σας πιέσουμε να αποφασίσετε στις 14 ημέρες. Αν ένα προϊόν δεν είναι κατάλληλο για εσάς, θέλουμε να το μάθουμε και θέλουμε να επανορθώσουμε.
📧 Για να υποβάλετε αίτημα βάσει της εγγύησης: Στείλτε μας email στο admin@nutriop.ch με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη περιγραφή της εμπειρίας σας.
📜 Τα νόμιμα καταναλωτικά δικαιώματά σας (προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών)
Επιπλέον της υπόσχεσης επιστροφής 90 ημερών που σας δίνουμε παραπάνω, διατηρείτε όλα τα νόμιμα καταναλωτικά δικαιώματα, όπως περιγράφονται παρακάτω. Τα δικαιώματα αυτά υφίστανται ανεξάρτητα· μπορείτε να ασκήσετε είτε το ένα είτε και τα δύο.
Δικαίωμα του καταναλωτή για επιστροφή αγαθών και επιστροφή χρημάτων
Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα επιστροφής/υπαναχώρησης σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους, όπου καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν είναι ούτε εμπορικοί ούτε σχετικοί με ανεξάρτητη επαγγελματική δραστηριότητα.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία το τελευταίο αγαθό περιήλθε στην υλική κατοχή σας ή στην υλική κατοχή τρίτου που έχετε υποδείξει και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας στείλετε σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή αποσταλείσα ταχυδρομικώς ή μέσω email) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
📮 Διευθύνσεις επιστροφής:
Για παραγγελίες που αποστέλλονται από την Ελβετία:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Ελβετία
Email: admin@nutriop.ch
Για παραγγελίες που αποστέλλονται από την αποθήκη στην ΕΕ:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Κάτω Χώρες
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
💶 Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις πρόσθετες δαπάνες που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ενημέρωση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση.
Για την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήθηκε ρητά μαζί σας κάτι διαφορετικό· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη για την εν λόγω επιστροφή.
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή έως ότου αποδείξετε ότι έχετε αποστείλει πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Επιστροφή των αγαθών:
Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε πίσω τα αγαθά πριν λήξει η περίοδος των δεκατεσσάρων ημερών.
Εμείς επιβαρυνόμαστε με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών.
Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό άλλον από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών.
⚠️ Εξαίρεση ή πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει πρόωρα στην περίπτωση συμβάσεων για την παράδοση σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
📦 Γενικές πληροφορίες για τις επιστροφές
- Συσκευασία: Παρακαλούμε αποφύγετε τυχόν φθορά και ρύπανση των αγαθών. Παρακαλούμε στείλτε μας πίσω τα αγαθά στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα και όλα τα μέρη της συσκευασίας. Εάν χρειάζεται, χρησιμοποιήστε προστατευτική εξωτερική συσκευασία. Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία ώστε να εξασφαλίζεται επαρκής προστασία από ζημιές κατά τη μεταφορά.
- Έξοδα αποστολής: Παρακαλούμε μην μας στέλνετε τα αγαθά με χρέωση του παραλήπτη (χωρίς προπληρωμένα ταχυδρομικά τέλη). Κατόπιν αιτήματος, θα σας παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.
- Σημαντική σημείωση: Τα παραπάνω σημεία 1-2 δεν αποτελούν προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης· απλώς συμβάλλουν σε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να κάνω χρήση τόσο της εγγύησης 90 ημερών ΟΣΟ ΚΑΙ του δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών;
Ναι! Πρόκειται για ανεξάρτητα δικαιώματα. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών ισχύει όπως περιγράφεται παραπάνω (για τα σφραγισμένα προϊόντα λήγει μόλις αποσφραγιστούν). Η εγγύηση 90 ημερών είναι η πρόσθετη υπόσχεσή μας, που σας καλύπτει ακόμη και αφού δοκιμάσετε το προϊόν.
Τι γίνεται αν έχουν περάσει 14 ημέρες, αλλά λιγότερες από 90;
Σας καλύπτει η υπόσχεση επιστροφής 90 ημερών που σας δίνουμε. Απλώς στείλτε μας email στο admin@nutriop.ch με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Πρέπει να επιστρέψω ένα άδειο μπουκάλι;
Ναι, αλλά αυτό δεν αποτελεί κανένα πρόβλημα! Κατανοούμε ότι μέχρι τότε συνήθως θα έχετε ανοίξει ή χρησιμοποιήσει το προϊόν. Χρειαζόμαστε απλώς να μας επιστραφεί το μπουκάλι ως αποδεικτικό αγοράς.
Τι ισχύει για τις συνδρομές;
Η πρώτη σας αποστολή καλύπτεται από την εγγύησή μας 90 ημερών. Μπορείτε να ακυρώσετε, να διακόψετε προσωρινά ή να τροποποιήσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς καμία ποινή· απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή στείλτε μας email.
Ποια διεύθυνση πρέπει να χρησιμοποιήσω για τις επιστροφές;
Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας για να δείτε από ποια αποθήκη εστάλη η παραγγελία σας. Αν εστάλη από την Ελβετία, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση στην Ελβετία. Αν εστάλη από τις Κάτω Χώρες, χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση στην ΕΕ. Σε περίπτωση αμφιβολίας, στείλτε μας email και θα σας το επιβεβαιώσουμε.
📞 Επικοινωνήστε μαζί μας
Για κάθε ερώτημα σχετικά με επιστροφές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων:
Email: admin@nutriop.ch
Στοιχεία εταιρείας:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Ελβετία
Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.
