Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
🛡️ Jouw retourbelofte van 90 dagen
De eerste keer dat je een product van Nutriop Longevity koopt, krijg je 90 volle dagen vanaf de levering om het te retourneren voor een volledige terugbetaling, bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Zo werkt het:
Retour binnen 90 dagen op elk product dat je voor het eerst koopt: ben je niet tevreden, neem dan binnen 90 dagen na levering contact met ons op en stuur het product terug (geopend of leeg is geen probleem) voor een volledige terugbetaling.
✓ Wat valt eronder:
- Eerste aankopen van elk product van Nutriop Longevity
- Maximaal één fles/verpakking per product
- Abonnementsbestellingen (alleen de eerste zending)
📝 Wat we van je nodig hebben:
- Neem binnen 90 dagen na je leverdatum contact met ons op
- Een korte toelichting op je ervaring (dit helpt ons om beter te worden)
- Retourzending van het product, ook als de fles leeg of grotendeels gebruikt is
⚡ Wat er daarna gebeurt:
- We sturen je per e-mail een voorgefrankeerd retourlabel
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je volledige terugbetaling binnen 5 werkdagen
- Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode
📋 Een paar redelijke beperkingen:
- De garantie van 90 dagen geldt één keer per klant, per product
- Bij grote bestellingen (3+ van hetzelfde product) is de terugbetaling onder deze garantie beperkt tot één fles
- Producten moeten rechtstreeks zijn gekocht via nutriop.com, nutriop.co.uk of nutriop.eu (niet bij externe verkopers)
- Deze garantie staat los van je wettelijke consumentenrechten en komt daar bovenop
Waarom we dit doen:
We geven je liever 90 dagen om te beslissen dan je na 14 dagen al tot een beslissing op te jagen. Als een product niet bij je past, willen we dat weten, en willen we het goedmaken.
📧 Zo dien je een garantieclaim in: Mail ons op admin@nutriop.ch met je bestelnummer en een korte beschrijving van je ervaring.
📜 Jouw wettelijke consumentenrechten (herroepingstermijn van 14 dagen)
Naast onze retourbelofte van 90 dagen hierboven behoud je alle wettelijke consumentenrechten zoals hieronder beschreven. Deze rechten bestaan onafhankelijk van elkaar: je kunt er één of allebei uitoefenen.
Recht van consumenten op retour en terugbetaling
Consumenten hebben recht op retour/herroeping volgens de onderstaande bepalingen, waarbij een consument iedere natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten een handels- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit krijgt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing deze overeenkomst te herroepen.
📮 Retouradressen:
Voor bestellingen verzonden vanuit Zwitserland:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Zwitserland
E-mail: admin@nutriop.ch
Voor bestellingen verzonden vanuit het EU-magazijn:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Nederland
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
💶 Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen terug die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop we de mededeling van je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je is overeengekomen; in geen geval worden er voor deze terugbetaling kosten bij je in rekening gebracht.
We mogen wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
Terugsturen van de goederen:
Je moet de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop je ons van de herroeping van deze overeenkomst op de hoogte stelt, aan ons terugsturen of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Wij dragen de kosten van het terugsturen van de goederen.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
⚠️ Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na de levering is verbroken.
📦 Algemene informatie over retourzendingen
- Verpakking: Voorkom beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking, met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen, aan ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Heb je de originele verpakking niet meer, gebruik dan een geschikte verpakking die voldoende bescherming tegen transportschade biedt.
- Verzendkosten: Stuur de goederen niet op kosten van de ontvanger (ongefrankeerd) naar ons terug. Op verzoek sturen we je een voorgefrankeerd retourlabel.
- Belangrijke opmerking: De bovenstaande punten 1-2 zijn geen voorwaarde voor het rechtsgeldig uitoefenen van het herroepingsrecht; ze helpen alleen om de retourzending soepel te laten verlopen.
❓ Veelgestelde vragen
Kan ik zowel de garantie van 90 dagen ALS het herroepingsrecht van 14 dagen gebruiken?
Ja! Dit zijn onafhankelijke rechten. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt zoals hierboven beschreven (bij verzegelde producten vervalt het zodra de verzegeling is verbroken). De garantie van 90 dagen is onze aanvullende belofte die je ook dekt nadat je het product hebt geprobeerd.
Wat als de 14 dagen voorbij zijn, maar de 90 dagen nog niet?
Dan val je onder onze retourbelofte van 90 dagen. Mail ons gewoon op admin@nutriop.ch met je bestelnummer.
Moet ik een lege fles terugsturen?
Ja, maar dat is helemaal geen probleem! We begrijpen dat je het product tegen die tijd meestal al hebt geopend of gebruikt. We hebben de fles alleen terug nodig als aankoopbewijs.
Hoe zit het met abonnementen?
Je eerste zending valt onder onze garantie van 90 dagen. Je kunt je abonnement op elk moment zonder boete opzeggen, pauzeren of wijzigen: log gewoon in op je account of stuur ons een e-mail.
Welk adres moet ik gebruiken voor retourzendingen?
Kijk in de e-mail met je orderbevestiging vanuit welk magazijn je bestelling is verzonden. Is je bestelling verzonden vanuit Zwitserland, gebruik dan het Zwitserse adres. Is ze verzonden vanuit Nederland, gebruik dan het EU-adres. Weet je het niet zeker? Mail ons, dan bevestigen we het.
📞 Neem contact met ons op
Voor alle vragen over retourzendingen en terugbetalingen:
E-mail: admin@nutriop.ch
Bedrijfsgegevens:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Zwitserland
We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 werkuren te beantwoorden.
