Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: oktober 2026
🛡️ Ditt 90 dagars returlöfte
Första gången du köper en produkt från Nutriop Longevity får du hela 90 dagar från leveransen på dig att returnera den mot full återbetalning, utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar.
Så här fungerar det:
Retur inom 90 dagar på varje produkt som du köper för första gången: om du inte är nöjd kontaktar du oss inom 90 dagar från leveransen och returnerar produkten (öppnad eller tom går bra) mot full återbetalning.
✓ Vad som omfattas:
- Förstagångsköp av alla produkter från Nutriop Longevity
- Upp till en flaska/förpackning per produkt
- Prenumerationsbeställningar (endast första försändelsen)
📝 Vad vi behöver från dig:
- Kontakta oss inom 90 dagar från ditt leveransdatum
- En kort beskrivning av din upplevelse (det hjälper oss att bli bättre)
- Retur av produkten, även om flaskan är tom eller till största delen använd
⚡ Vad som händer sedan:
- Vi skickar en förbetald returetikett till dig via e-post
- När vi har tagit emot din retur behandlar vi din fullständiga återbetalning inom 5 arbetsdagar
- Återbetalningen görs till ditt ursprungliga betalningssätt
📋 Några rimliga begränsningar:
- 90-dagarsgarantin gäller en gång per kund, per produkt
- Vid storköp (3+ av samma produkt) är återbetalningen enligt denna garanti begränsad till en flaska
- Produkterna måste vara köpta direkt från nutriop.com, nutriop.co.uk eller nutriop.eu (inte via tredjepartsåterförsäljare)
- Denna garanti är fristående från och gäller utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter
Varför vi gör detta:
Vi ger dig hellre 90 dagar att bestämma dig än att stressa dig till ett beslut efter 14 dagar. Om en produkt inte passar dig vill vi veta det, och vi vill ställa det till rätta.
📧 Så startar du ett garantiärende: Skicka e-post till oss på admin@nutriop.ch med ditt ordernummer och en kort beskrivning av din upplevelse.
📜 Dina lagstadgade konsumenträttigheter (14 dagars ångerfrist)
Utöver vårt 90 dagars returlöfte ovan behåller du alla lagstadgade konsumenträttigheter enligt nedan. Dessa rättigheter gäller oberoende av varandra, du kan utnyttja den ena eller båda.
Konsumentens rätt till retur och återbetalning
Konsumenter har returrätt/ångerrätt enligt följande bestämmelser, varvid med konsument avses varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken är kommersiella eller hör till en självständig yrkesverksamhet.
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har angett och som inte är transportören fick den sista varan i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickats med post eller e-post).
📮 Returadresser:
För beställningar som skickats från Schweiz:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Schweiz
E-post: admin@nutriop.ch
För beställningar som skickats från lagret i EU:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Nederländerna
För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.
💶 Följder av frånträdandet
Om du frånträder detta avtal betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tillkommande kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi fick meddelandet om att du frånträder detta avtal.
För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig; under inga omständigheter tas några avgifter ut av dig för denna återbetalning.
Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Retur av varorna:
Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal. Fristen är iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan perioden på fjorton dagar har gått ut.
Vi står för kostnaden för att returnera varorna.
Du ansvarar endast för varornas minskade värde till följd av att varorna har hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
⚠️ Undantag från eller förtida upphörande av ångerrätten
Ångerrätten upphör i förtid vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen har tagits bort efter leveransen.
📦 Allmän information om returer
- Förpackning: Undvik att varorna skadas eller blir smutsiga. Skicka tillbaka varorna till oss i originalförpackningen med alla tillbehör och alla delar av förpackningen. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen, använd en lämplig förpackning som ger tillräckligt skydd mot transportskador.
- Fraktkostnader: Skicka inte tillbaka varorna till oss med mottagarbetald frakt (ofrankerat). Vi ger dig en förbetald returetikett på begäran.
- Viktig anmärkning: Punkterna 1-2 ovan är inte en förutsättning för att ångerrätten ska kunna utövas giltigt, de bidrar bara till en smidig returprocess.
❓ Vanliga frågor
Kan jag använda både 90-dagarsgarantin OCH ångerrätten på 14 dagar?
Ja! Det är oberoende rättigheter. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller enligt beskrivningen ovan (för förseglade produkter upphör den så snart förseglingen har tagits bort). 90-dagarsgarantin är vårt extra löfte som skyddar dig även efter att du har provat produkten.
Vad gäller om det har gått mer än 14 dagar men mindre än 90?
Vårt 90 dagars returlöfte gäller för dig. Skicka bara e-post till oss på admin@nutriop.ch med ditt ordernummer.
Måste jag skicka tillbaka en tom flaska?
Ja, men det går alldeles utmärkt! Vi förstår att du oftast har öppnat eller använt produkten vid det laget. Vi behöver bara få tillbaka flaskan som köpbevis.
Hur fungerar det med prenumerationer?
Din första försändelse omfattas av vår 90-dagarsgaranti. Du kan när som helst säga upp, pausa eller ändra din prenumeration utan straffavgift, logga bara in på ditt konto eller skicka e-post till oss.
Vilken adress ska jag använda för returer?
Titta i e-postmeddelandet med din orderbekräftelse för att se vilket lager din beställning skickades från. Om den skickades från Schweiz använder du den schweiziska adressen. Om den skickades från Nederländerna använder du EU-adressen. Om du är osäker kan du skicka e-post till oss, så bekräftar vi.
📞 Kontakta oss
För alla frågor om returer och återbetalningar:
E-post: admin@nutriop.ch
Företagsinformation:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Schweiz
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24-48 timmar under arbetsdagar.
