Para iade politikası
Son güncelleme: Ekim 2026
🛡️ Size Verdiğimiz 90 Günlük İade Sözü
Herhangi bir Nutriop Longevity ürününü ilk kez satın aldığınızda, 14 günlük yasal cayma hakkınıza ek olarak, ürünü iade edip ödediğiniz tutarın tamamını geri almak için teslimattan itibaren tam 90 gününüz olur.
Nasıl işler:
İlk kez satın aldığınız her üründe 90 günlük iade: memnun kalmazsanız teslimattan itibaren 90 gün içinde bizimle iletişime geçin ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesi için ürünü geri gönderin (açılmış veya boş olması sorun değildir).
✓ Kapsama dâhil olanlar:
- Herhangi bir Nutriop Longevity ürününün ilk kez satın alınması
- Ürün başına en fazla bir şişe/paket
- Abonelik siparişleri (yalnızca ilk gönderim)
📝 Sizden ihtiyacımız olanlar:
- Teslimat tarihinizden itibaren 90 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz
- Deneyiminizle ilgili kısa bir not (kendimizi geliştirmemize yardımcı olur)
- Şişe boş veya büyük ölçüde kullanılmış olsa bile ürünün iade edilmesi
⚡ Sonrasında ne olur:
- Size e-posta ile ön ödemeli bir iade etiketi göndeririz
- İadenizi teslim aldığımızda, tam para iadenizi 5 iş günü içinde gerçekleştiririz
- Para iadeleri orijinal ödeme yönteminize yapılır
📋 Birkaç adil sınırlama:
- 90 günlük garanti müşteri başına ve ürün başına bir kez geçerlidir
- Toplu siparişlerde (aynı üründen 3+ adet) bu garanti kapsamındaki para iadesi tek bir şişeyle sınırlıdır
- Ürünlerin doğrudan nutriop.com, nutriop.co.uk veya nutriop.eu üzerinden satın alınmış olması gerekir (üçüncü taraf satıcılardan değil)
- Bu garanti, yasal tüketici haklarınızdan ayrıdır ve bu haklara ek olarak geçerlidir
Bunu neden yapıyoruz:
Sizi 14. günde bir karara varmaya zorlamaktansa, karar vermeniz için size 90 gün tanımayı tercih ederiz. Bir ürün size uygun değilse bunu bilmek ve durumu düzeltmek isteriz.
📧 Garanti talebi başlatmak için: Sipariş numaranızı ve deneyiminizin kısa bir açıklamasını içeren bir e-postayı admin@nutriop.ch adresine gönderin.
📜 Yasal Tüketici Haklarınız (14 Günlük Cayma Süresi)
Yukarıdaki 90 günlük iade sözümüze ek olarak, aşağıda belirtilen tüm yasal tüketici haklarınız saklıdır. Bu haklar birbirinden bağımsızdır; bunlardan birini veya her ikisini kullanabilirsiniz.
Tüketicinin iade ve para iadesi hakkı
Tüketiciler, aşağıdaki hükümler uyarınca iade/cayma hakkına sahiptir; burada tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya serbest mesleki faaliyetleriyle ilgili olmayan amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.
Cayma hakkı
On dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, sizin veya taşıyıcı dışında sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin son malı teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta ile) bize bildirmeniz gerekir.
📮 İade Adresleri:
İsviçre'den gönderilen siparişler için:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
İsviçre
E-posta: admin@nutriop.ch
AB deposundan gönderilen siparişler için:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Hollanda
Cayma süresine uymanız için, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.
💶 Caymanın Sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere sizden almış olduğumuz tüm ödemeleri (tarafımızca sunulan en düşük maliyetli standart teslimat yöntemi yerine farklı bir teslimat yöntemi seçmiş olmanızdan kaynaklanan ek masraflar hariç), derhal ve en geç bu sözleşmeden caydığınıza ilişkin bildirimi aldığımız günden itibaren on dört gün içinde size iade ederiz.
Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir şekilde kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız; bu geri ödeme nedeniyle sizden hiçbir koşulda ücret alınmaz.
Malları geri alana veya siz malları geri gönderdiğinizi kanıtlayana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) geri ödemeyi yapmayı reddedebiliriz.
Malların iadesi:
Malları, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren derhal ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde bize iade etmeniz veya teslim etmeniz gerekir. Malları on dört günlük süre dolmadan önce geri göndermeniz hâlinde süreye uyulmuş sayılır.
Malların iade masraflarını biz karşılarız.
Yalnızca malların niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli olanın dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz.
⚠️ Cayma Hakkının İstisnası veya Erken Sona Ermesi
Sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü malların teslimine ilişkin sözleşmelerde, mührü teslimattan sonra açılmışsa cayma hakkı erken sona erer.
📦 İadelerle İlgili Genel Bilgiler
- Ambalaj: Lütfen malların hasar görmesini ve kirlenmesini önleyin. Lütfen malları bize orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve tüm ambalaj parçalarıyla birlikte geri gönderin. Gerekirse koruyucu bir dış ambalaj kullanın. Orijinal ambalaj artık elinizde değilse, taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı yeterli koruma sağlamak için lütfen uygun bir ambalaj kullanın.
- Gönderim masrafları: Lütfen malları bize alıcı ödemeli (posta ücreti ödenmeden) olarak göndermeyin. Talep etmeniz hâlinde size ön ödemeli bir iade etiketi sağlarız.
- Önemli not: Yukarıdaki 1-2. maddeler, cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması için bir ön koşul değildir; yalnızca iade sürecinin sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur.
❓ Sık Sorulan Sorular
Hem 90 günlük garantiyi HEM DE 14 günlük cayma hakkını kullanabilir miyim?
Evet! Bunlar birbirinden bağımsız haklardır. 14 günlük yasal cayma hakkı, yukarıda açıklandığı şekilde geçerlidir (mühürlü ürünlerde mühür açıldığı anda sona erer). 90 günlük garanti ise ürünü denedikten sonra bile sizi kapsayan ek sözümüzdür.
14 gün geçtiyse ama 90 gün dolmadıysa ne olur?
90 günlük iade sözümüz sizi kapsar. Sipariş numaranızla birlikte admin@nutriop.ch adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Boş bir şişeyi iade etmem gerekir mi?
Evet, ama bu hiç sorun değil! O zamana kadar ürünü genellikle açmış veya kullanmış olacağınızı biliyoruz. Satın alma kanıtı olarak yalnızca şişenin iade edilmesine ihtiyacımız var.
Abonelikler için durum nedir?
İlk gönderiminiz 90 günlük garantimizin kapsamındadır. Aboneliğinizi istediğiniz zaman, herhangi bir ceza olmadan iptal edebilir, duraklatabilir veya değiştirebilirsiniz; hesabınıza giriş yapmanız veya bize e-posta göndermeniz yeterlidir.
İadeler için hangi adresi kullanmalıyım?
Siparişinizin hangi depodan gönderildiğini görmek için sipariş onayı e-postanızı kontrol edin. İsviçre'den gönderildiyse İsviçre adresini kullanın. Hollanda'dan gönderildiyse AB adresini kullanın. Emin değilseniz bize e-posta gönderin, size teyit edelim.
📞 Bize Ulaşın
Tüm iade ve para iadesi talepleri için:
E-posta: admin@nutriop.ch
Şirket Bilgileri:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
İsviçre
Tüm taleplere 24-48 iş saati içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
