Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: Únor 2026
🛡️ CZ: Vaše 90denní garance výsledků
Jsme přesvědčeni, že pocítíte rozdíl. Proto nabízíme něco, co většina společností s doplňky stravy nenabízí: celých 90 dní na to, abyste si vyzkoušeli, co naše receptury dokážou udělat pro vás.
Jak to funguje:
Vyzkoušejte jakýkoli produkt Nutriop Longevity až po dobu 90 dní. Pokud nezaznamenáte skutečný rozdíl v tom, jak se cítíte—více energie, lepší regenerace, jasnější myšlení, nebo cokoli, co vás k nám přivedlo—vrátíme vám peníze. Žádné složité formuláře. Žádné vyslýchání proč.
✓ Co je kryto:
- První nákupy jakéhokoli produktu Nutriop Longevity
- Až jedna lahvička/balení na produkt
- Objednávky předplatného (pouze první zásilka)
📝 Co od vás potřebujeme:
- Kontaktujte nás do 90 dnů od data doručení
- Krátkou zprávu o vaší zkušenosti (to nám pomáhá se zlepšovat)
- Vrácení produktu—i když je lahvička prázdná nebo z velké části spotřebovaná
⚡ Co se stane dál:
- Pošleme vám e-mailem předplacený štítek pro vrácení zboží
- Jakmile obdržíme vaši vratku, zpracujeme plnou refundaci do 5 pracovních dnů
- Peníze se vrátí zpět na vaši původní platební metodu
📋 Několik férových omezení:
- 90denní garance platí jednou pro každého zákazníka na každý produkt
- U hromadných objednávek (3 a více kusů stejného produktu) je v rámci této garance refundace omezena na jednu lahvičku
- Produkty musí být zakoupeny přímo na nutriop.eu nebo nutriop.com (nikoli u prodejců třetích stran)
- Tato garance je oddělená od vašich zákonných spotřebitelských práv a platí nad jejich rámec
Proč to děláme:
Skutečné buněčné změny vyžadují čas. Raději vám dáme 90 dní na to, abyste zažili skutečné výsledky, než abychom vás nutili k rozhodnutí za 14 dní. Pokud pro vás naše produkty nefungují, chceme to vědět—a chceme to napravit.
📧 Chcete-li uplatnit garanci: Napište nám na admin@nutriop.ch, uveďte číslo vaší objednávky a stručný popis vaší zkušenosti.
📜 CZ: Vaše zákonná spotřebitelská práva (14denní lhůta pro odstoupení)
Kromě naší výše uvedené 90denní garance výsledků vám zůstávají veškerá zákonná spotřebitelská práva uvedená níže. Tato práva existují nezávisle na sobě—můžete využít jedno nebo obě.
Právo spotřebitele na vrácení a refundaci
Spotřebitelé mají právo na vrácení zboží/zrušení smlouvy podle následujících ustanovení, přičemž spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účely, které převážně nejsou obchodní ani nesouvisí s její samostatnou výdělečnou činností.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem).
📮 Adresy pro vrácení zboží:
Pro objednávky odeslané ze Švýcarska:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Švýcarsko
Email: admin@nutriop.ch
Pro objednávky odeslané ze skladu v EU:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Nizozemsko
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když odešlete sdělení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
💶 CZ: Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to bezodkladně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy.
Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za tuto refundaci nebudou účtovány poplatky.
Platbu můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení zboží:
Zboží nám musíte vrátit nebo předat bezodkladně, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.
Náklady na vrácení zboží neseme my.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
⚠️ CZ: Vyloučení nebo předčasný zánik práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy zaniká předčasně v případě smluv na dodávku zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po dodání porušeno jeho pečetění.
📦 CZ: Obecné informace pro vrácení zboží
- Balení: Zabraňte prosím poškození a znečištění zboží. Zboží nám zašlete zpět v originálním obalu s veškerým příslušenstvím a všemi součástmi balení. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již nemáte originální obal, zajistěte prosím vhodným balením dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě.
- Náklady na dopravu: Neposílejte nám prosím zboží na dobírku (nevyplaceně). Na vyžádání vám poskytneme předplacený štítek pro vrácení.
- Důležité upozornění: Výše uvedené body 1-2 nejsou podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy—pouze pomáhají zajistit hladký průběh vrácení.
❓ Často kladené otázky (FAQ)
CZ: Mohu využít jak 90denní garanci, TAK I 14denní právo na odstoupení?
Ano! Jde o nezávislá práva. Zákonné 14denní právo na odstoupení platí bez ohledu na to, zda jste produkt otevřeli. 90denní garance je náš dodatečný slib, který vás kryje i poté, co produkt vyzkoušíte.
CZ: Co když jsem překročil 14 dní, ale ještě neuplynulo 90 dní?
Naše 90denní garance výsledků vás kryje. Jednoduše nám napište e-mail na admin@nutriop.ch s číslem vaší objednávky.
CZ: Musím vrátit prázdnou lahvičku?
Ano, ale to je naprosto v pořádku! Chápeme, že musíte produkt vyzkoušet, abyste věděli, zda pro vás funguje. Lahvičku potřebujeme vrátit pouze jako doklad o koupi.
CZ: A co předplatné?
Vaše první zásilka je kryta naší 90denní garancí. Své předplatné můžete kdykoli zrušit, pozastavit nebo upravit bez jakékoli sankce—stačí se přihlásit do svého účtu nebo nám napsat e-mail.
CZ: Jakou adresu mám použít pro vrácení?
Zkontrolujte si e-mail s potvrzením objednávky, abyste zjistili, ze kterého skladu byla vaše objednávka odeslána. Pokud byla odeslána ze Švýcarska, použijte švýcarskou adresu. Pokud byla odeslána z Nizozemska, použijte adresu v EU. Pokud si nejste jisti, napište nám a my vám to potvrdíme.
📞 Kontaktujte nás
Pro všechny dotazy ohledně vrácení zboží a refundací:
Email: admin@nutriop.ch
Firemní údaje:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Švýcarsko
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24-48 pracovních hodin.
