Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október
🛡️ Neked szóló 90 napos visszaküldési ígéretünk
Amikor először vásárolsz meg bármely Nutriop Longevity terméket, a kézbesítéstől számítva teljes 90 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd, és a teljes összeget visszakapd, mindezt a 14 napos törvényes elállási jogodon felül.
Így működik:
90 napos visszaküldés minden olyan termékre, amelyet először vásárolsz meg: ha nem vagy elégedett, vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 90 napon belül, és küldd vissza a terméket (felbontva vagy üresen is), hogy a teljes összeget visszakapd.
✓ Mire vonatkozik:
- Bármely Nutriop Longevity termék első vásárlása
- Termékenként legfeljebb egy üveg/csomag
- Előfizetéses rendelések (csak az első szállítmány)
📝 Amire szükségünk van tőled:
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a kézbesítés napjától számított 90 napon belül
- Néhány szó a tapasztalataidról (ez segít nekünk a fejlődésben)
- A termék visszaküldése, akkor is, ha az üveg üres vagy nagyrészt elfogyott
⚡ Mi történik ezután:
- E-mailben küldünk neked egy előre fizetett visszaküldési címkét
- Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, 5 munkanapon belül feldolgozzuk a teljes visszatérítést
- A visszatérítés az eredeti fizetési módodra történik
📋 Néhány méltányos korlátozás:
- A 90 napos garancia vásárlónként és termékenként egyszer vehető igénybe
- Nagy tételű rendeléseknél (3+ darab ugyanabból a termékből) e garancia keretében csak egy üveg ára téríthető vissza
- A termékeket közvetlenül a nutriop.com, nutriop.co.uk vagy nutriop.eu oldalon kell megvásárolni (nem külső kiskereskedőtől)
- Ez a garancia független a törvényes fogyasztói jogaidtól, és azokon felül érvényes
Miért tesszük ezt:
Inkább adunk 90 napot a döntésre, mint hogy már a 14. napon döntésre sürgessünk. Ha egy termék nem neked való, tudni szeretnénk róla, és szeretnénk rendbe hozni a dolgot.
📧 Garanciaigény bejelentése: Írj nekünk e-mailt az admin@nutriop.ch címre a rendelésszámoddal és a tapasztalataid rövid leírásával.
📜 Törvényes fogyasztói jogaid (14 napos elállási határidő)
A fenti 90 napos visszaküldési ígéretünk mellett továbbra is megillet valamennyi törvényes fogyasztói jog, az alább ismertetettek szerint. Ezek a jogok egymástól függetlenül állnak fenn: bármelyikkel vagy akár mindkettővel élhetsz.
A fogyasztó visszaküldési és visszatérítési joga
A fogyasztókat az alábbi rendelkezések szerint visszaküldési/elállási jog illeti meg; fogyasztó minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem kapcsolódik.
Elállási jog
Jogosult vagy tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Az elállási határidő attól a naptól számított tizennégy nap, amelyen te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket birtokba vette.
Ha élni kívánsz elállási jogoddal, el kell juttatnod hozzánk egyértelmű nyilatkozatodat (például postán vagy e-mailben küldött levél útján) arról, hogy elállsz e szerződéstől.
📮 Visszaküldési címek:
Svájcból feladott rendelések esetén:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Svájc
E-mail: admin@nutriop.ch
Az uniós raktárból feladott rendelések esetén:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Hollandia
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatodat az elállási határidő lejárta előtt elküldöd.
💶 Az elállás következményei
Ha elállsz ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül, amelyen az e szerződéstől való elállásodról szóló értesítést megkaptuk, visszatérítjük a tőled kapott valamennyi kifizetést, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választottál).
A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amelyet az eredeti ügylet során használtál, kivéve, ha veled kifejezetten másban állapodtunk meg; e visszatérítésért semmilyen esetben sem számítunk fel neked díjat.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy amíg nem igazoltad, hogy azt visszaküldted; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A termék visszaküldése:
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül vissza kell küldened vagy át kell adnod nekünk, amelyen értesítettél minket az e szerződéstől való elállásodról. A határidő betartottnak minősül, ha a tizennégy napos határidő lejárta előtt visszaküldöd a terméket.
A termék visszaküldésének költségét mi viseljük.
Kizárólag a termék olyan értékcsökkenéséért felelsz, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő kezelésből ered.
⚠️ Az elállási jog kizárása vagy idő előtti megszűnése
Az elállási jog idő előtt megszűnik olyan zárt csomagolású termékek szállítására irányuló szerződések esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, ha a csomagolás zárását a kézbesítést követően felbontották.
📦 Általános tudnivalók a visszaküldéshez
- Csomagolás: Kérjük, kerüld a termék sérülését és szennyeződését. Kérjük, a terméket az eredeti csomagolásában, valamennyi tartozékával és minden csomagolóelemével együtt küldd vissza nekünk. Szükség esetén használj védő külső csomagolást. Ha már nincs meg az eredeti csomagolás, kérjük, használj megfelelő csomagolást, hogy a termék kellő védelmet kapjon a szállítás közbeni sérülésekkel szemben.
- Szállítási költségek: Kérjük, ne a címzett által fizetendő portóval (bérmentesítés nélkül) küldd vissza nekünk a terméket. Kérésre előre fizetett visszaküldési címkét biztosítunk számodra.
- Fontos tudnivaló: A fenti 1-2. pont nem feltétele az elállási jog érvényes gyakorlásának, csupán a zökkenőmentes visszaküldést segíti.
❓ Gyakori kérdések
Igénybe vehetem a 90 napos garanciát ÉS a 14 napos elállási jogot is?
Igen! Ezek egymástól független jogok. A 14 napos törvényes elállási jog a fent leírtak szerint illet meg (zárt csomagolású termékek esetén megszűnik, amint a csomagolás zárását felbontották). A 90 napos garancia a mi kiegészítő ígéretünk, amely a termék kipróbálása után is véd.
Mi a helyzet, ha már eltelt 14 nap, de még nem telt el 90?
Ilyenkor a 90 napos visszaküldési ígéretünk vonatkozik rád. Egyszerűen írj nekünk e-mailt az admin@nutriop.ch címre a rendelésszámoddal.
Az üres üveget is vissza kell küldenem?
Igen, de ez teljesen rendben van! Tudjuk, hogy addigra általában már felbontottad vagy használtad a terméket. Csak a vásárlás igazolásaként van szükségünk a visszaküldött üvegre.
Mi a helyzet az előfizetésekkel?
Az első szállítmányodra kiterjed a 90 napos garanciánk. Az előfizetésedet bármikor, kötbér nélkül lemondhatod, szüneteltetheted vagy módosíthatod: csak jelentkezz be a fiókodba, vagy írj nekünk e-mailt.
Melyik címet használjam a visszaküldéshez?
A rendelés-visszaigazoló e-mailben megnézheted, melyik raktárból adták fel a rendelésedet. Ha Svájcból adták fel, használd a svájci címet. Ha Hollandiából adták fel, használd az uniós címet. Ha bizonytalan vagy, írj nekünk e-mailt, és megerősítjük.
📞 Kapcsolat
Minden visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén:
E-mail: admin@nutriop.ch
Cégadatok:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Svájc
Igyekszünk minden megkeresésre 24-48 munkaórán belül válaszolni.
