Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
🛡️ La tua promessa di reso di 90 giorni
La prima volta che acquisti un qualsiasi prodotto Nutriop Longevity, hai 90 giorni pieni dalla consegna per restituirlo e ottenere un rimborso completo, in aggiunta al tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge.
Ecco come funziona:
Reso entro 90 giorni su ogni prodotto che acquisti per la prima volta: se il prodotto non ti soddisfa, contattaci entro 90 giorni dalla consegna e restituisci il prodotto (anche aperto o vuoto) per ottenere un rimborso completo.
✓ Cosa è coperto:
- Primi acquisti di qualsiasi prodotto Nutriop Longevity
- Fino a un flacone/confezione per prodotto
- Ordini in abbonamento (solo la prima spedizione)
📝 Cosa ci serve da te:
- Contattaci entro 90 giorni dalla data di consegna
- Una breve nota sulla tua esperienza (ci aiuta a migliorare)
- Il reso del prodotto, anche se il flacone è vuoto o in gran parte utilizzato
⚡ Cosa succede dopo:
- Ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata
- Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il tuo rimborso completo entro 5 giorni lavorativi
- I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale
📋 Alcune limitazioni eque:
- La garanzia di 90 giorni si applica una volta per cliente, per prodotto
- Gli ordini di grandi quantità (3+ unità dello stesso prodotto) sono limitati al rimborso di un solo flacone nell'ambito di questa garanzia
- I prodotti devono essere acquistati direttamente su nutriop.com, nutriop.co.uk o nutriop.eu (non presso rivenditori terzi)
- Questa garanzia è distinta dai tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge e si aggiunge a essi
Perché lo facciamo:
Preferiamo darti 90 giorni per decidere piuttosto che costringerti a decidere in fretta entro 14 giorni. Se un prodotto non fa per te, vogliamo saperlo e vogliamo rimediare.
📧 Per avviare una richiesta di garanzia: Scrivici un'e-mail a admin@nutriop.ch indicando il numero d'ordine e una breve descrizione della tua esperienza.
📜 I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge (periodo di recesso di 14 giorni)
Oltre alla nostra promessa di reso di 90 giorni descritta sopra, conservi tutti i diritti di consumatore previsti dalla legge, come illustrato di seguito. Questi diritti sono indipendenti tra loro: puoi esercitarne uno o entrambi.
Diritto di recesso del consumatore e rimborso
I consumatori hanno diritto di restituzione/recesso secondo le seguenti disposizioni, intendendosi per consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail).
📮 Indirizzi per i resi:
Per gli ordini spediti dalla Svizzera:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Svizzera
E-mail: admin@nutriop.ch
Per gli ordini spediti dal magazzino UE:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Paesi Bassi
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
💶 Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto.
Per tale rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non hai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Restituzione dei beni:
Devi rispedirci o consegnarci i beni immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi della restituzione dei beni sono a nostro carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
⚠️ Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nel caso di contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
📦 Informazioni generali sui resi
- Imballaggio: Evita di danneggiare e di sporcare i beni. Rispediscici i beni nella confezione originale, con tutti gli accessori e tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo. Se non hai più la confezione originale, utilizza un imballaggio adeguato per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
- Spese di spedizione: Non rispedirci i beni in porto assegnato (non affrancati). Su richiesta, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
- Nota importante: I punti 1-2 sopra indicati non sono un presupposto per l'esercizio valido del diritto di recesso; servono semplicemente a garantire che il reso si svolga senza intoppi.
❓ Domande frequenti
Posso usufruire sia della garanzia di 90 giorni SIA del diritto di recesso di 14 giorni?
Sì! Si tratta di diritti indipendenti. Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge si applica come descritto sopra (per i prodotti sigillati si estingue non appena il sigillo è stato rimosso). La garanzia di 90 giorni è la nostra promessa aggiuntiva che ti copre anche dopo che hai provato il prodotto.
E se sono passati più di 14 giorni ma meno di 90?
Ti copre la nostra promessa di reso di 90 giorni. Basta scriverci un'e-mail a admin@nutriop.ch indicando il numero d'ordine.
Devo restituire un flacone vuoto?
Sì, ma va benissimo così! Sappiamo che a quel punto di solito avrai già aperto o usato il prodotto. Ci serve solo che il flacone venga restituito come prova d'acquisto.
E gli abbonamenti?
La tua prima spedizione è coperta dalla nostra garanzia di 90 giorni. Puoi annullare, sospendere o modificare il tuo abbonamento in qualsiasi momento senza penali: ti basta accedere al tuo account o scriverci un'e-mail.
Quale indirizzo devo usare per i resi?
Controlla l'e-mail di conferma dell'ordine per vedere da quale magazzino è stato spedito il tuo ordine. Se è stato spedito dalla Svizzera, usa l'indirizzo svizzero. Se è stato spedito dai Paesi Bassi, usa l'indirizzo UE. In caso di dubbi, scrivici un'e-mail e te lo confermeremo.
📞 Contattaci
Per tutte le richieste relative a resi e rimborsi:
E-mail: admin@nutriop.ch
Dati aziendali:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Svizzera
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
