Returrett
Last updated: February 2026
🛡️ EN: Your 90-Day Results Guarantee
We're confident you'll feel the difference. That's why we offer something most supplement companies won't: 90 full days to experience what our formulas can do for you.
Here's how it works:
Try any Nutriop Longevity product for up to 90 days. If you don't notice a real difference in how you feel, more energy, better recovery, clearer thinking, whatever brought you here, we'll refund your purchase. No complicated forms. No interrogation about why.
✓ What's covered:
- First-time purchases of any Nutriop Longevity product
- Up to one bottle/package per product
- Subscription orders (first shipment only)
📝 What we need from you:
- Contact us within 90 days of your delivery date
- A brief note about your experience (this helps us improve)
- Return of the product, even if the bottle is empty or mostly used
⚡ What happens next:
- We'll email you a prepaid return label
- Once we receive your return, we'll process your full refund within 5 business days
- Refunds go back to your original payment method
📋 A few fair limitations:
- The 90-day guarantee applies once per customer, per product
- Bulk orders (3+ of the same product) are limited to one bottle refund under this guarantee
- Products must be purchased directly from nutriop.eu or nutriop.com (not third-party retailers)
- This guarantee is separate from and in addition to your statutory consumer rights
Why we do this:
Real cellular changes take time. We'd rather give you 90 days to experience genuine results than rush you into a decision at 14 days. If our products don't work for you, we want to know, and we want to make it right.
📧 To start a guarantee claim: Email us at admin@nutriop.ch with your order number and a brief description of your experience.
🛡️ DE: Ihre 90-Tage-Ergebnis-Garantie
Wir sind überzeugt, dass Sie den Unterschied spüren werden. Deshalb bieten wir etwas, das die meisten Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmen nicht anbieten: volle 90 Tage, um zu erleben, was unsere Formeln für Sie tun können.
So funktioniert es:
Testen Sie jedes Nutriop Longevity Produkt bis zu 90 Tage lang. Wenn Sie keinen echten Unterschied in Ihrem Wohlbefinden bemerken, mehr Energie, bessere Erholung, klareres Denken, was auch immer Sie zu uns geführt hat, erstatten wir Ihren Kauf. Keine komplizierten Formulare. Kein Verhör über die Gründe.
✓ Was abgedeckt ist:
- Erstkäufe jedes Nutriop Longevity Produkts
- Bis zu eine Flasche/Packung pro Produkt
- Abonnement-Bestellungen (nur erste Lieferung)
📝 Was wir von Ihnen benötigen:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Lieferdatum
- Eine kurze Nachricht über Ihre Erfahrung (dies hilft uns, uns zu verbessern)
- Rücksendung des Produkts, auch wenn die Flasche leer oder größtenteils verbraucht ist
⚡ Was dann passiert:
- Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir Ihre vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen
- Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
📋 Einige faire Einschränkungen:
- Die 90-Tage-Garantie gilt einmal pro Kunde, pro Produkt
- Bei Großbestellungen (3+ des gleichen Produkts) ist die Rückerstattung auf eine Flasche im Rahmen dieser Garantie begrenzt
- Produkte müssen direkt bei nutriop.eu oder nutriop.com gekauft worden sein (nicht bei Drittanbietern)
- Diese Garantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten
Warum wir das tun:
Echte zelluläre Veränderungen brauchen Zeit. Wir möchten Ihnen lieber 90 Tage geben, um echte Ergebnisse zu erleben, als Sie nach 14 Tagen zu einer Entscheidung zu drängen. Wenn unsere Produkte nicht für Sie funktionieren, möchten wir es wissen, und wir möchten es richtig machen.
📧 Um einen Garantieanspruch zu starten: Senden Sie uns eine E-Mail an admin@nutriop.ch mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihrer Erfahrung.
📜 EN: Your Statutory Consumer Rights (14-Day Withdrawal Period)
In addition to our 90-Day Results Guarantee above, you retain all statutory consumer rights as outlined below. These rights exist independently, you can exercise either or both.
Consumer right of return and refund
Consumers are entitled to a right of return/cancellation according to the following stipulations, whereby a consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed.
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier took possession of the last goods.
In order to exercise your right of withdrawal, you must send us a clear statement (i.e. a letter sent by post or e-mail) of your decision to withdraw from this contract.
📮 Return Addresses:
For orders shipped from Switzerland:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Switzerland
Email: admin@nutriop.ch
For orders shipped from EU warehouse:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
The Netherlands
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send the communication regarding your exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.
📜 DE: Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte (14-tägige Widerrufsfrist)
Zusätzlich zu unserer oben genannten 90-Tage-Ergebnis-Garantie behalten Sie alle gesetzlichen Verbraucherrechte wie unten beschrieben. Diese Rechte bestehen unabhängig voneinander, Sie können eines oder beide ausüben.
Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein Rückgaberecht/Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
📮 Rücksendeadressen:
Für Bestellungen aus der Schweiz:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Schweiz
E-Mail: admin@nutriop.ch
Für Bestellungen aus dem EU-Lager:
Fulfilment.nl
z. Hd. Retouren Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Niederlande
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
💶 EN: Consequences of Revocation
If you revoke this contract, we shall repay to you all payments that we have received from you, including the delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than the cheapest standard delivery offered by us), immediately and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification of your cancellation of this contract.
For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless something else was expressly agreed with you; under no circumstances will you be charged fees for this repayment.
We may refuse the repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have sent back the goods, whichever is the earlier.
Returning the goods:
You must return or hand over the goods to us immediately and in any case no later than fourteen days from the day on which you inform us of the cancellation of this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.
We bear the costs of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
💶 DE: Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren:
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
⚠️ EN: Exclusion or Premature Expiry of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal expires prematurely in the case of contracts for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal was removed after delivery.
⚠️ DE: Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
📦 EN: General Information for Returns
- Packaging: Please avoid damage and contamination of the goods. Please send the goods back to us in the original packaging with all accessories and with all packaging components. If necessary, use protective outer packaging. If you no longer have the original packaging, please use suitable packaging to ensure adequate protection against transport damage.
- Shipping costs: Please do not send the goods back to us freight collect (unfranked). We will provide you with a prepaid return label upon request.
- Important note: The above points 1-2 are not a prerequisite for the effective exercise of the right of withdrawal, they simply help ensure a smooth return process.
📦 DE: Allgemeine Hinweise für Rücksendungen
- Verpackung: Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Versandkosten: Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind, sie helfen lediglich, einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
❓ Frequently Asked Questions / Häufig gestellte Fragen
EN: Can I use both the 90-day guarantee AND the 14-day withdrawal right?
Yes! These are independent rights. The 14-day statutory withdrawal right applies regardless of whether you've opened the product. The 90-day guarantee is our additional promise that covers you even after trying the product.
DE: Kann ich sowohl die 90-Tage-Garantie ALS AUCH das 14-tägige Widerrufsrecht nutzen?
Ja! Dies sind unabhängige Rechte. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob Sie das Produkt geöffnet haben. Die 90-Tage-Garantie ist unser zusätzliches Versprechen, das Sie auch nach dem Ausprobieren des Produkts abdeckt.
EN: What if I'm past 14 days but under 90 days?
Our 90-day Results Guarantee covers you. Simply email us at admin@nutriop.ch with your order number.
DE: Was ist, wenn ich über 14 Tage, aber unter 90 Tagen bin?
Unsere 90-Tage-Ergebnis-Garantie deckt Sie ab. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an admin@nutriop.ch mit Ihrer Bestellnummer.
EN: Do I need to return an empty bottle?
Yes, but that's perfectly fine! We understand you need to try the product to know if it works for you. We just need the bottle returned as proof of purchase.
DE: Muss ich eine leere Flasche zurückschicken?
Ja, aber das ist völlig in Ordnung! Wir verstehen, dass Sie das Produkt ausprobieren müssen, um zu wissen, ob es für Sie funktioniert. Wir benötigen die Flasche nur als Kaufnachweis zurück.
EN: What about subscriptions?
Your first shipment is covered by our 90-day guarantee. You can cancel, pause, or modify your subscription at any time with no penalty, just log into your account or email us.
DE: Was ist mit Abonnements?
Ihre erste Lieferung ist durch unsere 90-Tage-Garantie abgedeckt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Strafe kündigen, pausieren oder ändern, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an oder senden Sie uns eine E-Mail.
EN: Which address should I use for returns?
Check your order confirmation email to see which warehouse your order shipped from. If shipped from Switzerland, use the Swiss address. If shipped from the Netherlands, use the EU address. If unsure, email us and we'll confirm.
DE: Welche Adresse soll ich für Rücksendungen verwenden?
Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um zu sehen, von welchem Lager Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn aus der Schweiz versandt, verwenden Sie die Schweizer Adresse. Wenn aus den Niederlanden versandt, verwenden Sie die EU-Adresse. Bei Unsicherheit senden Sie uns eine E-Mail und wir bestätigen.
📞 Contact Us / Kontaktieren Sie uns
For all return and refund inquiries:
Email: admin@nutriop.ch
Company Information:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Switzerland
We aim to respond to all inquiries within 24-48 business hours.
