Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: říjen 2026
🛡️ Váš 90denní slib vrácení zboží
Při prvním nákupu jakéhokoli produktu Nutriop Longevity máte od doručení celých 90 dní, během nichž jej můžete vrátit a dostat zpět peníze v plné výši, a to nad rámec vašeho zákonného práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Jak to funguje:
Vrácení do 90 dní u každého produktu, který kupujete poprvé: pokud vás produkt neuspokojí, kontaktujte nás do 90 dní od doručení a vraťte produkt (otevřený nebo prázdný nevadí) – vrátíme vám peníze v plné výši.
✓ Na co se slib vztahuje:
- První nákupy jakéhokoli produktu Nutriop Longevity
- Maximálně jedna lahvička/jedno balení na produkt
- Objednávky v rámci předplatného (pouze první zásilka)
📝 Co od vás potřebujeme:
- Kontaktujte nás do 90 dní od data doručení
- Krátkou zprávu o vaší zkušenosti (pomáhá nám to se zlepšovat)
- Vrácení produktu, i když je lahvička prázdná nebo z větší části spotřebovaná
⚡ Co bude následovat:
- E-mailem vám pošleme předplacený štítek pro vrácení zboží
- Jakmile vaši vrácenou zásilku obdržíme, zpracujeme vrácení peněz v plné výši do 5 pracovních dnů
- Peníze vracíme na vaši původní platební metodu
📋 Několik férových omezení:
- 90denní garance platí jednou na zákazníka, na produkt
- U hromadných objednávek (3+ kusů stejného produktu) je vrácení peněz v rámci této garance omezeno na jednu lahvičku
- Produkty musí být zakoupeny přímo na nutriop.com, nutriop.co.uk nebo nutriop.eu (ne u externích prodejců)
- Tato garance je samostatná a platí navíc k vašim zákonným právům spotřebitele
Proč to děláme:
Raději vám dáme 90 dní na rozhodnutí, než abychom vás k rozhodnutí tlačili už po 14 dnech. Pokud pro vás produkt není to pravé, chceme o tom vědět a chceme to napravit.
📧 Jak uplatnit garanci: Napište nám na admin@nutriop.ch a uveďte číslo objednávky a krátký popis vaší zkušenosti.
📜 Vaše zákonná práva spotřebitele (14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy)
Kromě našeho 90denního slibu vrácení zboží uvedeného výše vám zůstávají všechna zákonná práva spotřebitele popsaná níže. Tato práva existují nezávisle na sobě, můžete využít jedno z nich nebo obě.
Právo spotřebitele na vrácení zboží a vrácení peněz
Spotřebitelé mají právo na vrácení zboží/odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení, přičemž spotřebitelem je každá fyzická osoba, která činí právní jednání za účelem, který převážně nesouvisí ani s obchodní činností, ani se samostatnou výdělečnou činností.
Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední kus zboží.
Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
📮 Adresy pro vrácení zboží:
Pro objednávky odeslané ze Švýcarska:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Švýcarsko
E-mail: admin@nutriop.ch
Pro objednávky odeslané ze skladu v EU:
Fulfilment.nl
Attn. Returns Nutriop Longevity
Bijsterhuizen 2511
6604LN Wijchen
Nizozemsko
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
💶 Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy.
Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který byl použit při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.
Vrácení platby můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení zboží:
Zboží nám musíte vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.
Náklady na vrácení zboží neseme my.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
⚠️ Vyloučení nebo předčasný zánik práva odstoupit od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy předčasně zaniká u smluv o dodání zapečetěného zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna.
📦 Obecné informace k vracení zboží
- Balení: Zabraňte prosím poškození a znečištění zboží. Zboží nám prosím vraťte v původním obalu se vším příslušenstvím a všemi součástmi balení. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již původní obal nemáte, použijte prosím vhodný obal, který zajistí dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě.
- Náklady na dopravu: Zboží nám prosím neposílejte jako nevyplacenou zásilku (bez úhrady poštovného). Na požádání vám poskytneme předplacený štítek pro vrácení zboží.
- Důležité upozornění: Výše uvedené body 1-2 nejsou podmínkou pro účinné uplatnění práva odstoupit od smlouvy, slouží pouze k hladkému průběhu vrácení zboží.
❓ Časté dotazy
Mohu využít jak 90denní garanci, TAK I 14denní právo odstoupit od smlouvy?
Ano! Jde o nezávislá práva. Zákonné 14denní právo odstoupit od smlouvy platí, jak je popsáno výše (u zapečetěných produktů zaniká, jakmile je pečeť odstraněna). 90denní garance je náš dodatečný slib, který vás chrání i po vyzkoušení produktu.
Co když už uplynulo 14 dní, ale ještě ne 90?
Vztahuje se na vás náš 90denní slib vrácení zboží. Stačí nám napsat na admin@nutriop.ch a uvést číslo objednávky.
Musím vracet prázdnou lahvičku?
Ano, ale to je naprosto v pořádku! Chápeme, že do té doby budete mít produkt obvykle už otevřený nebo použitý. Vrácenou lahvičku potřebujeme jen jako doklad o koupi.
A co předplatné?
Vaše první zásilka je kryta naší 90denní garancí. Předplatné můžete kdykoli bez sankcí zrušit, pozastavit nebo upravit, stačí se přihlásit ke svému účtu nebo nám napsat e-mail.
Jakou adresu mám použít pro vrácení zboží?
V e-mailu s potvrzením objednávky zjistíte, ze kterého skladu byla vaše objednávka odeslána. Pokud byla odeslána ze Švýcarska, použijte švýcarskou adresu. Pokud byla odeslána z Nizozemska, použijte adresu v EU. V případě pochybností nám napište a my vám adresu potvrdíme.
📞 Kontaktujte nás
Pro všechny dotazy týkající se vrácení zboží a peněz:
E-mail: admin@nutriop.ch
Údaje o společnosti:
Nutriop Longevity GmbH
Buchenstrasse 59
4142 Münchenstein
Švýcarsko
Snažíme se odpovídat na všechny dotazy do 24-48 pracovních hodin.
